ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА

УТВЕРЖДАЮ

________________________________________

(Ф.И.О.)

Генеральный директор

________________________________________

(наименование организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА.

1.      Общие положения

1.1.   Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера.

1.2.   Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3.   Менеджер подчиняется Администратору и Генеральному директору.

1.4.   Менеджер относится к категории специалистов.

1.5.   Менеджер должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами, используемыми на автомойке.

1.6.   Менеджер должен знать:

-   Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

-          постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

-          виды оказываемых на автомойке услуг;

-          ассортимент, классификацию, характеристику и назначение используемых на автомойке  средств автохимии и аксессуаров;

-          условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров, используемых на автомойке;

-          психологию и принципы продаж;

-          действующие на автомойке формы учета и отчетности;

-          этику делового общения;

-          правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

-          правила и методы организации обслуживания клиентов;

-          основы маркетинга и организации рекламы;

-          законодательство о труде;

-          Правила внутреннего трудового распорядка;

-          Правила и нормы охраны труда;

-          Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7.   Менеджер должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2.      Функциональные обязанности

              Менеджер обязан:    

2.1.   Производить работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.

2.2.   Вести коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.

2.3.   Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее при необходимости до руководства предприятия.

2.4.   Выяснять потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.

2.5.   Следить за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.

2.6.   Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

2.7.   Производить анализ статистических данных.

2.8.   Не допускать конфликтных ситуаций.

   2.9. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.10.Соблюдать распоряжения и приказы администрации.

2.11.Должен иметь опрятный внешний вид.

3.          Менеджер имеет право.

3.10.Докладывать руководству предприятия о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.11.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

3.12.Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

3.13.Вносить предложения по  улучшению работы автомойки.

4.          Менеджер несет ответственность.

4.10.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

4.11.За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

4.12.За невыполнение приказов, распоряжений Администратора или Генерального директора.

4.13.За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

4.14.За разглашение коммерческой тайны.

4.15.За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.          Условия работы.

5.10.Режим работы Менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.

С инструкцией ознакомлен (а)    _______________________       /______________________/

«____» ___________________ 201__ г