Мойки самообслуживания. Назад в будущее

Писатели фантасты неизменно изображают будущее как мир с кос мическими технологиями, где роботы полностью заменили человека в сервисных функциях. Но прогнозы далеко не всегда оправдываюся и грандиозные замыслы корпораций в освоении человеческих сервисов сходят на нет. Так, например, в США, колоссе современного потребления пару лет назад стартовала услуга шеринга сдачи населением в аренду любых ненужных вещей. Также появился пост кроссинг обмен открытками вместо надоевших социальных сетей и возросла популярность бумажных книг в ответ на экспансию элек тронных. Люди вопреки ожиданиям хотят делать простые вещи, что бы вновь почувствовать себя человеком в эпоху безликих космичес ких технологий. Какое будущее ожидает отечественный рынок авто моек?

Часто задаваемые вопросы: 

Как появилась идея моек самообслуживания?

Впервые идея внедрять мойки самообслуживания появилась в Европе лет 25 на зад. 

Легко ли построить мойку самообслуживания не имея опыта?

Построить не сложно, но будет ли это успешный бизнесом? Обычная мойка это бокс, аппарат высокого давления и люди, которые предоставляют услуги. Мойка самообслуживания это очень сложный технологический процесс, который нужно не просто построить, но и отладить его бесперебойную и четкую работу.

Внешне все кажется очень простым, но весь секрет кроется в построении технологического процесса. На мойке самообслуживания нет персонала, поэтому простой и эффективной работу делает отлаженная технология. Мы предлагаем владельцу не просто оборудование и даже не просто готовый объект. Мы предоставляем полную технологию четко организованного бизнеса, подобную которой на сегодня на рынке не предлагает никто другой.

До того как заниматься мойками самообслуживания мы много лет занимались организацией и обеспечением традиционных ручных моек. Компания Акватехно одна из первых в России внедрила пенную технологию мойки, то есть мы знаем об этом бизнесе не понаслышке. Поэтому у нас сошлись желания и возможности, чтобы реализовать такой амбициозный проект.

Российские мойки самообслуживания "круче", чем скажем в Германии?

Техника около 80% производителей оборудования работает на т.н. аналоговой схеме и контактной технологии мойки автомобиля. Она морально и технически устарела на сегодняшний день. С виду это обычный металлический шкаф, в котором расположено не счетное количество всяких кабелей, проводов. Мы же разработали электронное управление оборудованием, которое работает с помощью современного компьютера. Все наше оборудование собирается в России из лучших европейских комплектующих.

Преимущества очевидны монтаж и обслуживание в нашем оборудовании на много проще чем у Европейский аналогов, плюс есть дополнительные удобства, возможен апгрейд, перепрошивка. Мы можем диагностировать многие неполадки даже на расстоянии, с помощью дистанционно го контроля. Каждый пост на нашей мойке это отдельная боевая единица и управляется отдельным компьютером. Посты работают независимо друг от друга и если что-то происходит с одним постом, это ни как не влияет на работу мойки в целом.

Почему тогда аналоговой схемой управления до сих пор пользуется большинство производителей?

Европейцы по сути консерваторы и может быть поэтому они используют проверенную схему годами и не изобретают ничего нового. Воз можно их схема надежная. Мы же захотели и смогли пойти путем инноваций. В любом случае в европейских странах подходит время смены оборудования и мы собираемся предложить им свое решение.

Действительно ли актуальна эта услуга в России сегодня? Захотят ли люди мыть автомобили сами, после того как привыкли к услугам мойщиков?

Новые товары или услуги всегда находят своих покупателей и сторонников. Общество эволюционирует и постоянно развивается, появляются новые предложения. Как известно большинство новых технологий, подходов приходит к нам после того, как успешно апробированы на Западе. Мойки самообслуживания не исключение. Этот путь давно уже про шли европейские страны. Европейцы в свое время прошли наш путь люди возражали против самообслуживания, не воспринимали на первых порах, боялись запачкаться, но все это позади. Но все равно, самый сложный путь уже пройден, когда в обществе есть абсолютное предубеждение. Все заканчивается с появлением первого готового объекта, когда воочию видно как все работает.

На нашей мойке технологически все организовано так, что человек не запачкается и останется сухим. Конечно, рядом с водой отдельные капли могут попадать, но, даже будучи в костюме Вы не испортите свой внешний вид, не станете мокрым и не замочите обувь.

Мойка самообслуживания это следующий шаг в развитии моек. Допустим когда то все заправлялись с бензовоза, потом по явились АЗС, а потом АЗС самообслуживания японского типа. Так и с мойками люди просто пока не видели и не знали этой услуги. Мы обсалютно уверены, что мойки самообслуживания полностью поменяют рынок, как это произошло в развитых странах.

Допустим европейский потенциал подобных автомоек уже исчерпан, а на рынке СНГ все только начинается. В свое время большие польские компании строили ежегодно по 600 постов! Поэтому то же ожидает и Россию.

Рынок реагирует на то, что ему предлагают. Людям все нужно показывать наглядно. Самая большая реклама это готовый объект. Италия, Франция, Германия полностью обустроена мойками самообслуживания, там много портальных, тоннельных, но очень мало ручных моек.

При таком обилии разновидностей моек наверняка существует острая конкуренция?

Ручные мойки никакого влияния не оказывают на мойки самообслуживания. Как и автоматические, полуавтоматические. Дело в том, что на мойку автолюбители едут в од но и то же время, когда начинается хорошая погода или закончилась плохая погода и т.д. Поэтому люди приезжают на мойку и видят очередь, поэтому выгоднее то место где клиент всегда помоется быстрее и дешевле.

Каковы ожидания российских потребителей от услуг мойки?

Мы очень давно изучаем отечественный рынок и знаем пристрастия потребителей. Ведь еще до моек самообслуживания мы уже занимались оборудованием, химией и пылесосами для классических моек.

Проводя своеобразное социологическое маркетинговое исследование мы старались узнать у клиентов, почему они пользуются услугами наших моек самообслуживания. И выяснили для себя три основных причины. Первая причина помыть автомобиль на мойке самообслуживания происходит быстрее, чем на ручной мойке. Вторая и очень важная причина это стоимость. Стоимость услуги на мойке самообслуживания дешевле чем на любой другой мойке. И на конец третья причина, как ни странно это то, что человек сам ухаживает за своим автомобилем. С одной стороны существует стереотип, что автовладелец не хочет сам мыть машину. Но с другой стороны люди дорожат своим автомобилем, поэтому не очень хотят доверять его в чьи-то руки.

Кроме этих трех основных существуют еще сотни причин у каждого конкретного человека.

Как происходит процесс мойки и какова стоимость услуги на мойке самообслуивания?

Стоимость стандартной мойки с пеной на сегодня 100 р.. Всего есть 6 различных режимов, которые предлагают мойки самообслуживания. Можно выбирать любую их комбинацию. Это выглядит как кофейный аппарат выбираете по своему желанию и возможностям. На каждый режим выделяет ся определенное время. Оно рассчитано оптимально: его не должно быть мало, но оно не позволяет расслабиться, выкурить сигарету. По сути мы предоставляем конечно му автовладельцу оборудование в аренду на время мойки за минимальную плату.

Есть отдельный пост для пылесоса, в который можно отъехать и спокойно пропылесосить автомобиль. На посту есть инструкция, которой нужно руководствоваться, но правила достаточно просты.

А сушка на мойках самообслуживания не практикуется?

Сушка весьма условное понятие. Конечно же, вы можете протирать автомобиль после мойки, но можно и не протирать. Объясню почему. В нашей технологии существуют функции, которые делают сушку не нужной. Это функция воскования и ополас кивание дистиллированной водой. При на несении воска возникает гидрофобный эффект капля воды скручивается на поверхности и очень легко скользит по ней. При движении сразу после мойки с автомобиля слетит 80% капель оставшихся на поверхности. Ополаскивание дисстиллированной водой позволяет избежать разводов обычно остающихся после высыхания.

Какой основной клиент моек само обслуживания?

Есть мнение, что это мойка для дешевых автомобилей, но заезжают любые автомобили и дорогие в том числе. Это обусловлено тем, что человеку важно быстро оказать услугу. На классической мойке постоянная очередь, ведь на мойку автомобилисты начинают ехать практически в одно и тоже время. и это создает неудобства. Женщины также пользуются нашими услугами. Ведь они также являются автовладельцами и такими же людьми, так же заботятся об авто мобиле, хотят экономить.

20% владельцев автомобилей не будет мыть свой автомобиль самостоятельно по причинам статуса амбиций и прочего, 10% которые никогда не заплатит за мойку автомобиля и копейки, будет мыть под домом на озере, около 70% автовладельцев, которым нравится ухаживать за своим автомобилем и они само собой хотят сэкономить если можно это сделать это наш основной клиент.

Плюс ко всему автовладельцы-любители сами ухаживать за своим автомобилем независимо от статуса и его стоимости машины.

Постоянные клиенты моек самообслуживания заезжают 34 раза в месяц на быструю мойку самообслуживания и могут заезжать еще 1 раз на классическую мойку для генеральной уборки.

Давайте поговорим об экономике окупаемости такого бизнеса. Из чего состоит затратная часть при открытии мойки по вашему проекту?

Статьи затрат при введении мойки в эксплуатацию составляют: разрешительная документация, строительные работы, металлоконструкции (навесы), оборудование и проект. В процентном распределении это составляет: разрешительная документация, коммуникации около 10%, строительство 25%, навес 28%, техника, оборудование 37%. Сложнее всего спрогнозировать по срокам и цене с разрешениями и документацией, потому что, как вы сами понимаете это связано с административным фактором.

Для открытия мойки самообслуживания необходимы много разрешений, например: санэпидемстанции, пожарников, газовщиков, местных чиновников по электричеству, воде и т.д.

Срок окупаемости инвестиций от 2 до 3 лет, при рентабельности около 80%.

Сколько времени проходит от готовности земли и проекта до монтажа?

Теоретически от начала строительства до пуска в эксплуатацию проходит от трех месяцев до полугода, но существуют раз личные нюансы. Конечно, есть бюрократия документальных оформлений, кто-то медлит с подписью документов и т.п. Стройка занимает около 3 месяцев, параллельно изготавливается оборудование и навес. По том осуществляется монтаж.

Можно ли уменьшить какие либо затраты, потому что суммы на строительство наверняка немалые?

На сегодняшний день наша компания предлагает комплексное решение по открытию моек самообслуживания. Есть два варианта развития строительства. Первый когда клиент пользуется услугами строительной компании, с которой мы давно и успешно сотрудничаем, которая выступает под рядчиком наших работ. Мы их рекомендуем и уверены в их качестве. Второй клиент сам находит строительную компания по своему вкусу. Для этого мы даем все предпроектные рекомендации и всячески способствуем со своей стороны. Но кто сталкивался со строительством знает, что не факт, что сэкономит и сделает все качественно.

По навесу мы предлагаем три варианта решения VIP, средний сегмент и дешевый. Также можно воспользоваться нашими ус лугами или выполнить навес самостоятельно. При этом мы даем проэктные данные и рекомендации чего лучше не делать.

Имеет значение, как выглядит навес?

Внешний вид мойки имеет колоссальное значение для конечного потребителя. По этому все на усмотрение инвестора, но успешные мойки обычно выглядят шикарно.

А как работает мойка зимой?

На практике до температуры -15, мойка полна клиентами, ниже производить мойку не комфортно и основной массы клиентов нет. Технологически мойка способна работать до температуры -30.